大反弹:目标包装周转

室,“演员休息室”前教会了曼哈顿公园大道的活动空间,是一个不舒服的地方,分享一个不舒服的时刻。这是2017年2月28日;高管们等待解决目标的年度投资者会议。大约一个小时前,目标按下“发送”按钮在一个新闻发布会上宣布大规模但不成则败的复兴计划陷入困境的大型零售商。

在释放,目标告诉世界将牺牲短期利益使其与沃尔玛和亚马逊的价格更有竞争力。欧宝球网站将垃圾和替换它的一些知名品牌。将改革其电子商务和提高工资有一大群人的320000名员工。最令人不安的谨慎投资者愿意承担数以百计的广泛的商店装修。在三年内总价格:70亿美元。

康奈尔大学和他的领导团队都相信他们有权利计划扭转销售目标的严重打滑。但是当他们的公关人员最终操纵iPad流CNBC,很明显,一些人同意了。困惑的锚猜测,必须有一个错误在新闻稿:实体零售商将花费数十亿美元在商店亚马逊时代?股价在上市前的:他们将继续下跌14%,因为投资者认为目标多年来的利润也将会遭受重重一击。

当目标机组人员终于逃过了闷热的演员休息室,面对着他们的投资者,接待没有得到任何更多的同情。欧宝球网站“我那天早上完成,”康奈尔大学回忆说,“最后一个问题是,“布莱恩,你觉得你会在这多久工作吗?“”

投资者有足够的理由怀疑。目标已经摇摇欲坠,遭受了连续4个季度的可比销售额下降。电子商务,康奈尔发誓要推动他在2014年成为首席执行官时,增长速度几乎一半的承诺。一些hip-on-a-budget商店品牌赢得了链式mock-highbrow“Tarzhay”绰号已经太陈旧,吸引新顾客。分析师已经开始担心链式滑入,传统百货商店。和低迷的2016年假期,目标的销售下降,而沃尔玛的飙升,加了一个惊叹号目标的困境。

康奈尔大学的团队看到它的方式,这些问题共享一个共同的根源:目标商店本身在1962年更适合零售,链式成立时,比在21世纪。许多看起来破旧的经过多年的维修不足;几乎没有基础设施,以支持电子商务。(这不是闻所未闻的为顾客挑选在线订单发现自己消磨时间在收银机员工跑商店收集物品下架)。假日崩溃是最后一根稻草,让管理层是时候重型火炮和修复其门店。无论多么严重的目标需要再次增长,康奈尔说:“我们不能走这条路,直到我们建立了一些功能。”

商店改进将是至关重要的一个零售商的复苏可能听起来像简单的常识。但警觉反应目标股东表示,2月天多么强烈的风已经吹相反的方向。百货公司梅西百货和J.C. Penney和专业连锁店像差距和卫浴寝具批发集体关闭了数百家门店,网上寻求增长来弥补实体机动车规定股东支持下降,因为电子商务费用通常更少的消耗利润。

目标,相比之下,看到了潜力加倍的什么使零售商零售商:商店和商品。到2020年底,目标将会改造1000的1800家门店;也推出小,全新的位置在许多高端城市社区。变化可见消费者包括精致的服装(想想人体模型运动“,”而不是一堆衬衫架子上)和better-lit磨光器检验区域。同样重要的是,在幕后,是幕后的重组空间,以促进e-commerce-which帮助其数字销售目标挣的更多。欧宝球网站

结果呢?两年半后大赌注吓坏了股东,目标是发布ticker-tape-parade-worthy结果。公司已连续八个季度同店销售增长。目标的第一季度销售总额达到174亿美元,比2017年同期高出8.7%。显著增长的零售标准,“薪酬”增长率超过了大多数的目标的竞争对手,包括梅西,科尔的,沃尔玛。虽然最初营业利润率下降略低于70亿美元的计划,总收益保持稳定,最近开始上升。

同样重要的目标的未来:其产品开放一次。欧宝球网站两个品牌的目标发起了自2016年以来已经获得年销售额10亿美元或更多,并且赢得了大量的市场份额泳装、玩具、和男人的衣服。欧宝球网站所有的势头表明,目标已经恢复了许久大摇大摆,查理·奥谢说穆迪分析师:“康奈尔大学和这支球队所做的一切就是把它带回Tarzhay。”

当然,目标公司高管知道就像过早地庆祝。2015年9月,一年多后,他成为首席执行官,康奈尔大学时起立鼓掌都沐浴在一个职员员工会议的目标中心舞台在明尼阿波利斯。他是笑着满意如下他站在超大屏幕显示一个图形显示目标股价上升,沃尔玛的股票跌倒。

康奈尔,百事可乐老兵是目标的第一个以外的公司的首席执行官,曾工作在一个特别糟糕的拼写,一个包含大量的数据违反和灾难性的扩张进入加拿大。他早期曾风靡一时,然而,由于一些引人注目的举措。康奈尔大学销售目标40亿美元每年CVS药店业务健康。该公司推出了“创新实验室”旨在加快目标的科技新陈代谢。杰克和新猫&儿童服装品牌是失控的,年轻的母亲,迅速成为一个20亿美元的业务。

但这些成功掩盖了一些更深层次的结构性问题。目标是由沃尔玛和其他被孤立在服装零售的价格wars-particularly,大多数的老品牌不再有足够的吸引力吸引顾客远离竞争对手便宜。目标也发现在文化战争:在公司谈到了允许变性购物者和员工使用他们选择的卫生间,抵制在达拉斯等相对保守的市场吃到它的销售。

大头痛潜伏在幕后。目标要加强电子商务“船从商店”操作,使用存储库存来填补在线订单。但库存管理是如此糟糕,首席运营官约翰•穆里根不得不暂停早期试点项目。目标一直纠结在缺货流行项很难船一个项目,或者邀请客户来检索一个,如果你没有在商店。

这是康奈尔大学的执行乏力的改造计划旨在修复。但与其他零售商一样,目标与投资者面临困境:华尔街希望实体巨人做更多来对抗亚马逊,但往往当零售商承诺资金纷纷抛售股票。欧宝球网站(2015年,沃尔玛宣布计划对大型电子商务投资和更高的工资和立即遭遇了最大份额下降25年。)

难怪康奈尔宣布的70亿美元股票图表的红色。价格大于目标前两年的净利润总和,且没有明显的回报。目标股价已经下滑以来,康奈尔大学站下,大屏幕;股市触底的时候2017年6月,下降了三分之一以上。欧宝球网站

当他参观一个翻新的目标存储在韦斯特伯里,纽约康奈尔大学指出,重新设计计划行动的迹象。位置较低的货架,减少杂乱的感觉,提高视线因此购物者可以看到更远的商店。木头“种植者垃圾箱”新鲜食品区域给杂货店一个高档,农民的市场风格。和明亮的显示情况下画“拿去”的零食。这都是为了让韦斯特伯里的位置一个购物的地方想要而不是去有要走。“步行是最重要的目标的健康的晴雨表,”康奈尔说。

今天,每一个大型零售商寻求店内的甜点和网上购物饲料业务。在许多零售商,数字业务简单地吞噬店内生意,尤其是当这些零售商忽视店内体验。“每个人都想表现得更像一个科技公司,”坎塔尔分析师欧宝球网站劳拉·肯尼迪说的行业。“然后他们意识到:“我们是零售商和更好地找出如何卖东西。”

本着这一精神,康奈尔大学想要专注于其核心业务目标和优先行动迅速还清。他拆除内部企业家授权的团队发现月球探测器“tech-electronically降低苹果的价格,因为它在生产本不符合目标的新模具。新目标不太华丽,注意力更集中。欧宝球网站“有时你必须把音量调低,”康奈尔说。但是它会回到作为一个零售商,顾客想要浏览和探索。

使发生所需的目标云杉起来沉闷的商店。公司已逐步执行大部分的装修,“赦免我们的外表”的基础上,所以它没有关闭位置outright-thus减少伤害的现金流。油毡地板;浮油显示杂货都在的情况下。人体模型也是如此。早在他的任期内,康奈尔指示经理百货公司的营销手法,利用人体模特展示服装。存在的问题:“我们不知道要做什么,”他回忆说。背景在折扣零售,事实证明,不确定如何优化人形销售道具。目标花费数千万美元雇佣军队的“视觉跟单员”,除此之外,人体模型可以产生最大的影响。服装品牌像格拉汉姆·古德费勒& Co男性行因此蓬勃发展,因为服装提出了一个吸引人的方式,与物品搭配建议服装而不是折叠和堆放在高桩,他们往往在竞争对手如彭尼或西尔斯。

商店品牌,包括通用线程女装,阈值(家),和鼎盛时期(电子),目标的秘密武器。随着only-at-Target独家报道由其他公司,他们产生约30%的销售和不成比例的利润。低价尿布和洗涤剂等主食可能填补停车场,分析师奥谢解释道,但一旦有顾客在你的财产,“你卖猫&杰克,更高的利润。”

康奈尔大学的2017计划包括20多个品牌的推出和别人的抛弃。欧宝球网站马克•特里顿首席商人康奈尔从Nordstrom挖走,长期以来一直认为,强大的品牌会吸引回来无聊购物者和赢得年轻人。不管什么原因,目标似乎恢复人口优势。根据发展的见解和分析,目标顾客是42.5岁,平均家庭收入为77610美元,相比之下,46年,64202美元的沃尔玛。

[零售]“每个人都想要像一个科技公司。然后他们意识到:“我们是零售商和更好地找出如何卖东西。”——劳拉·肯尼迪如是说

目标也缩短了时间给市场带来新品牌,帮助公司更快地利用其他零售商的困境。欧宝球网站在玩具和体育用品,目标客户从金宝贝等竞争对手破产,体育权威,和玩具反斗城。三年前,L品牌特许经营“维多利亚的秘密”很大程度上宣布将退出女子泳装。不到9个月,目标就推出了自己的泳装品牌;零售商说,现在是美国卖家女人的泳衣。目标也重振短期合作,包括等设计师Isaac Mizrahi Lilly Pulitzer,葡萄园Vines-which不产生多少收入但是让人们走进商店。

管理所有这些举措给工人新的要求。目标提高了员工的工资,保证每小时最低工资将在明年晚些时候跳转到15美元,部分原因是涉及的多少已经成为典型的工作。欧宝球网站目标是培训员工专业知识特别是商品类别,特别是服装和美容产品,而不是一个“一般运动员。”这种方法与经典的百货公司建模一个有趣的转折,鉴于目标最初创立的一个分支明尼苏达州百货连锁。“目标已经成为现代百货商店,”尼尔·桑德斯说,董事总经理GlobalData零售。

目标是在推出自己的电子商务平台,在这个类别,它远远落后于沃尔玛和亚马逊。去年,数字音乐销量增长36%,但仅达到50亿美元,不足以破解美国十大成功,据eMarketer。2017年,买了两个目标交付科技创业公司,允许它提供当天送货。但巨人的头,而不是与之竞争,目标旨在建立和数码商店购物袋之间的紧密协调。

目标的长期计划是减少订单的数量通过交付从昂贵的配送中心。穆里根,首席运营官,指出,当你从商店提供一个在线客户,你可以节省40%的成本,处理一个项目在一个配送中心,然后发货。如果顾客在店里拿起一个项目,你节省90%,大不了在低利润的业务。(如果客户在店里买一些额外的项目,那就更好了。)这就是现代化的仓库真的重要。目标的运动,在这方面也偿还:商店现在扮演一个角色在网上销售的80%,这意味着更多的数字收入流向底线。欧宝球网站

所有目标的方法在小城市门店零售一起。现在大约有100这样的媒体,从2017年2月30。但是他们超水平发挥:穆里根说,尽管目标产生典型的郊区约300美元每平方英尺销售额每年城市商店几乎三倍。欧宝球网站更重要的是,他们可以让目标进入市场,沃尔玛不竞争,创建电子商务配送中心更富裕的城市地区。提供城市商店的物流更复杂:在曼哈顿的先驱广场新目标,例如,使多余的库存相对较少,而五发欧宝球网站货一天,虽然大郊区商店可能得到5出货一个星期。但穆里根是适应“非常及时”的灵活性的城市商店的郊区cousins-hoping使整个链更好地响应需求。

三十个月康奈尔大公告后,目标股价在2017年的低点高出40%,而华尔街预测2020年的收入增长3.4%,至780亿美元。尽管如此,经济放缓的威胁可使其收益显得脆弱。目标股价,以及与其他零售商,在8月初大幅下跌后,特朗普政府征收关税的中国制造的东西填满货架。

许多行业观察家视为杂货的地方目标可以增加收入的类别相对抵抗经济动荡。目标杂货只占20%的销售,沃尔玛的这一比例为56%。改进可以添加数十亿目标顶线。库尔特捷达的标签分析说,虽然作为一个提供全面服务的超市的目标不能与沃尔玛竞争,正确的食物提供可以添加40到50美元每访问顾客购买食物。的确,斯蒂芬妮Lundquist目标的15美元 十亿食品业务,说目标顾客购买食品或饮料项目花费两倍/访问那些不。

杂货店外的,目标是巩固其收益。在采访中,高管们担心让其新品牌去陈旧的一些老的一样。朱莉Guggemos,产品设计和开发,高级副总裁说,为了防止倒退,公司创建了一个团队为品牌提供“适当的治理”,确保每一个预期的速度迅速成长,并定期轮询客户。

但目标会打进攻和防守。现在链有秩序,康奈尔说,它应该能够利用动荡在零售。“作为我们周围竞争对手关闭商店,我们有市场份额的机会,”他说。“赢家和输家相互脱离速度加速。“失败者”客户,据推测,将欢迎在靶心的迹象。

这篇文章最初发表在2019年9月发行的财富。欧宝竞技ob

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