霍华德•舒尔茨曾谈到“水库的信任”他与星巴克员工工会战争破坏,债券的风险

通过 Aron所罗门

星巴克首席执行官霍华德•舒尔茨返回关闭16链位置的吸毒事件后在美国工人的报道在特定的位置。

利Vogel-Getty图像/纽约时报

四个简短的几个月前,当我写了一篇专栏关于星巴克的不确定的未来,我真的不会预测,事情很快会内爆。

我想象霍华德•舒尔茨将回到公司作为一个忠实的看守人做他历史上最好的:是一个可爱的领袖,一个很好的与人相处的能力。

然而,在7月中旬给员工,临时CEO霍华德•舒尔茨他大胆的对未来的远见。他的计划的一部分星巴克甚至再现其业务是关闭的位置。上周,员工罢工的视频viral-a大规模打击了公司的声誉。

星巴克声称商店被关闭时由于安全原因,还有一个现实在起作用:公司锁定在战斗中完成的惊人的弹性新生员工工会运动。

星巴克所编织的故事是一个员工的安全。作为《华尔街日报》报道,星巴克是在回应员工的报告药物使用由客户和公众在浴室。最初,星巴克通知工人,他们可以拒绝浴室访问或减少操作安全存储在这些位置。

星巴克舒尔茨宣布未来的同一周,本月宣布,16个位置将关闭。公司关闭六个位置在西雅图,六个在洛杉矶,两个在波特兰,分别在华盛顿和费城。这些商店没有低下、星巴克已经明确表示这不会是最后的闭包。

批判的眼光,星巴克的定位是很难相信的。在工作场所的安全需要总是心面前,许多less-than-deal星巴克的位置没有完全安全的员工多年。新鲜的是这些地方的交集和新兴的工会运动。

这有点太方便起草新叙事当这些城市正在形成星巴克工会化的基础运动的一部分。最近的两个商店将被关闭投票成立工会。同时,在伊萨卡岛的古雅的大学城,纽约,星巴克联盟主张商店被封闭在报复员工投票成立工会。

作为查理·卡特赖特律师代表员工在工作场所受伤,所说:“工作场所安全至关重要,应该推动企业决策,员工的风险就越大。同时,废除工会采取多种形式,包括关闭业务地点员工选择成立工会。”

这也需要查看整体内的劳动战斗在星巴克在过去的几个月里。问题的范围从一个投诉,称公司威胁要停止gender-affirming有益健康到NLRB敦促星巴克恢复三凤凰工人受到不公平的劳动实践有关工会成员。什么开始的一系列小的星巴克和雇员之间的争斗已经升级为全面战争。

浏览这些陷入困境的水域,星巴克需要反思霍华德•舒尔茨这个标志性的2010《哈佛商业评论》采访。问他面临的最重大挑战回到2008年掌舵后,舒尔茨共享这种预见性的观点:“挑战是如何保存的完整性,提高我们作为一个公司的唯一资产:我们的价值观,我们的文化和指导原则,和水库的信任与我们的人民。”

今天,这是星巴克最大的失败。完整的星巴克员工之间缺乏信任和管理所有意义的舒尔茨最心爱的术语:“合作伙伴。“这就是星巴克的大规模的公关机器称他们的工人。

即使星巴克最终“赢得”关闭位置和利用每一个废除工会技术,该公司最终将失去。星巴克文化是不可逆转的破坏,对于很多员工来说,最大的讽刺的是,修复它的负责人今天是谁打破了它。

对于那些多年来,该公司密切关注这是美国商业史上最不可思议的失败的机会。办学是难以置信的困难,但在构建品牌,星巴克找到了方法来构建文化。

今天同样的星巴克的故事是中空的曾经的基础的一部分。对员工工作能力的业务,作为兼职工作可能已经开始转变成一个职业是neo-American梦想的一部分。扔在获得学位的机会,和星巴克。

直到他们忍不住用自己的方式。有一天这一切需要今天在商业学校读书,这是一个冷啤酒星巴克员工难以下咽的苦果。

舒尔茨在他的《哈佛商业评论》的一次采访中,分享了个人和职业的启示,他希望将允许星巴克避免今天面临的情况:

“我们不得不做出的决定是非常困难的,但首先必须有一段时间当我们站在面前,整个公司几乎作为领导者,领导坦白没有180000年星巴克人们和他们的家人。”

这将是一个好主意的最新化身Schultz-led星巴克重新访问。没有需要这样一个深刻的敌对的公司和员工之间的关系。

JD,阿伦所罗门是首席法律分析师《时尚先生》的数字的编辑今天的《时尚先生》,普利策Prize-nominated作家。他在麦吉尔大学和宾夕法尼亚大学教授创业和当选Fastcase 50,认识到世界前50名法律创新者。

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