思科首席执行官查克·罗宾斯:同理心不是一种趋势

2021年6月8日,晚上9:00 UTC

在新冠肺炎大流行期间,有如此多的员工在家工作,高管们不得不格外关注员工的心理健康,这需要极大的同理心。思科首席执行官查克·罗宾斯表示,高管对员工的同理心不是一时的趋势,而是会持续下去。

“如果我们从过去18个月中学到了什么,那就是你必须对每个人的个人情况感同身受,我认为这一点不会改变,”罗宾斯在周二的采访中说欧宝竞技ob财富的全球论坛会议。

罗宾斯指出,具有讽刺意味的是,尽管思科的员工“在身体上是分开的”,但员工“感觉我们作为一个公司更近了”,因为管理层一直在与员工进行更多的沟通,通常是在家中等“非正式场合”举行视频会议。欧宝球网站

即使员工最终回到实体办公室,他们仍可能“期待”管理层加强这种沟通。

高管们不得不花时间去了解冠状病毒大流行和系统性种族主义等重大问题是如何影响每一位员工的,每个人都可能以独特的方式应对这些困难,具体到他们的生活和家庭环境。罗宾斯说,正因为如此,思科不得不放弃管理层用来评估员工表现的“传统衡量标准”。他说,一些老式的衡量标准包括仔细检查员工在实体办公室的活动,通过是否“经常打电话”来判断员工。

罗宾斯说:“我们工作的环境不是让我们的员工每天打卡打卡。

埃森哲首席执行官朱莉·斯威特解释了这家咨询巨头如何与公司合作,以确定新的工作方式,如严重依赖在线交流软件,是否能像以前一样产生同样的协作和积极的员工幸福感。

她提供了一个有用的建议,她告诉她的团队成员用这个建议来确保他们对远程员工有同理心:在电子邮件客户端中使用“延迟发送”功能,这样员工就不会觉得他们必须立即回复每一条消息。

斯威特说,如果高管们没有使用延迟发送电子邮件的功能,“很有可能,你的团队工作时间更长,或者在不应该查看电子邮件的时候查看电子邮件。”

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